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2012年1月发展环境监测工作情况
2012-02-08     来源: 字号:[            ]

20121月,市、县两级监测点共进行了15963次监测,监测数量与去年同期相比上升55.49%, 平均监测满意率为91.27%,较去年同期上升1.74%。在被监测的61个系统中,监测满意率综合排名前3名的为国税、地税、工商系统,排名后3名的为城管、教育、移动系统(详见附表)。

在监测点及监督员监测中,评价结果为优的12710次,良的2516次。从这些监测信息的综合分析来看,监测点反映政府职能部门、公共服务单位及其工作人员在创优发展环境中做得好的方面主要有:一是坚守工作岗位,提升服务质量20120120219166号《即时监测表》反映:117日凌晨3点多,萍乡井冲萍矿机厂电缆被小偷剪断,造成该附近36户居民停电。在接到居民抢修电话后,萍乡供电公司立即派抢修人员查看现场,经过供电员工近3个小时的紧张抢修,萍矿机厂附近的居民恢复了正常用电。二是工作主动、尽职尽责20120108216310号《即时监测表》反映:到电信公司申请的装宽带业务,因为宽带出现断网的情况15日号下午电信工作人员过来,非常辛苦的把线路出现的故障该换的全部都换了,16日电信工作人员一大早又来到我家,并询问我家宽带还有出现断网的情况吗?工作人员这种敬业精神值得我们学习。三是态度热情、服务周到。20120109216335号《即时监测表》反映:本人到萍乡市食品药品监督管理局去交医疗器械验收材料,办公室工作人员热情的接待了我,并仔细查看了我公司的资料,然后又详细的为我们讲解了应该准备的一些事项。使我用更短的时间办了更多的事,这样热情的服务态度不错。

在本月监测点及监督员监测中,评价结果为较差的86次,差的51次。从这些监测信息的综合分析来看,监测点反映少数政府职能部门、公共服务单位及其工作人员在创优发展环境中仍然存在一些不足,如:对城管的意见主要是沿街饭店音响扰民,城管执法人员未及时发现与制止。对教育的意见主要是萍乡市的中小学择校择班风气很严重,做为教育系统的监管单位教育局存在监管不到位。

对于监测点反映的上述问题,效能办一方面派员直接调查处理,另一方面通过发督办函督促有关地方和部门限时整改或者开展专项整治。1月共收到具体意见、建议 3 件,发放督办函3  件。目前,绝大多数问题已整改落实到位。

1月,各县区、经济开发区共开展监测13253次,县区监测工作处于平稳运行状态。

 

市、县二级监测满意率统计表

20121月)

统计时间:    201221

排名

监测对象

市级满意率

县级满意率

满意率

排名

监测对象

市级满意率

县级满意率

满意率

1

国税

0.9841

0.9914

0.9870

32

文化

0.8784

0.9785

0.9184

2

地税

0.9795

0.9922

0.9846

33

林业

0.8716

0.9884

0.9183

3

工商

0.9811

0.9892

0.9843

34

邮政

0.8769

0.9798

0.9181

4

药监

0.9707

0.9872

0.9773

35

粮食

0.8765

0.9782

0.9172

5

工行

0.9708

0.9778

0.9736

36

工信

0.8746

0.9800

0.9168

6

电力

0.9610

0.9807

0.9689

37

新闻出版

0.8742

0.9799

0.9165

7

电信

0.9577

0.9856

0.9688

38

外事侨务

0.8728

0.9815

0.9163

8

消防

0.9489

0.9884

0.9647

39

计生

0.8746

0.9780

0.9160

9

水利

0.9543

0.9798

0.9645

40

中小企业

0.8731

0.9787

0.9154

10

旅游

0.9474

0.9877

0.9635

41

运管

0.8648

0.9875

0.9139

11

中行

0.8894

0.9894

0.9294

42

民政

0.8691

0.9792

0.9132

12

发改

0.8868

0.9898

0.9280

43

人保财险

0.8698

0.9771

0.9127

13

环保

0.8842

0.9896

0.9263

44

住建

0.8680

0.9797

0.9127

14

行政服务中心

0.8851

0.9874

0.9260

45

出入境检验检疫

0.8687

0.9782

0.9125

15

农行

0.8894

0.9792

0.9253

46

人寿保险

0.8692

0.9771

0.9124

16

安监

0.8890

0.9778

0.9245

47

烟草

0.8624

0.9850

0.9115

17

财政

0.8804

0.9904

0.9244

48

公路

0.8662

0.9760

0.9101

18

建行

0.8884

0.9781

0.9243

49

联通

0.8662

0.9757

0.9100

19

司法

0.8878

0.9789

0.9242

50

物价

0.8669

0.9745

0.9100

20

农业

0.8864

0.9790

0.9234

51

交警

0.8562

0.9876

0.9087

21

人行

0.8856

0.9796

0.9232

52

房管

0.8539

0.9828

0.9055

22

卫生

0.8780

0.9879

0.9220

53

石化石油

0.8569

0.9774

0.9051

23

农信社

0.8828

0.9793

0.9214

54

自来水

0.8576

0.9743

0.9043

24

人社

0.8773

0.9874

0.9213

55

广电

0.8487

0.9785

0.9006

25

规划

0.8828

0.9774

0.9207

56

铁路

0.8376

0.9785

0.8940

26

科技

0.8802

0.9806

0.9204

57

广电网络公司

0.8344

0.9751

0.8907

27

质监

0.8813

0.9786

0.9202

58

公安

0.5631

0.9867

0.7325

28

国资

0.8805

0.9792

0.9200

59

移动

0.5613

0.9789

0.7283

29

交通

0.8815

0.9771

0.9197

60

教育

0.6658

0.7876

0.7145

30

商务

0.8792

0.9797

0.9194

61

城管

0.5136

0.9798

0.7001

31

国土

0.8726

0.9889

0.9191

 

 

 

 

 

 



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