访谈主题:便民办税春风行动 访谈时间:2020年05月21日 10:30 - 2020年05月21日 11:30 访谈嘉宾:刘琼 李继庆 陈望秀 访谈描述: 本期“便民办税春风行动—在线访谈”由市税务局承办,通过在线访谈的形式,宣传推介我市税务部门在落实减税降费政策、优化便民办税服务、助力企业复产复工、促进经济高质量发展等方面的新思路、新举措、新成效。围绕税务“四力”落实落细开展线上互动交流,及时回应社会关切。聚焦税收服务“一带一路”、助力萍企“走出去”进行税收政策解读,充分展示疫情期间帮扶企业的务实举措及明显成效。
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  • [主持人]:各位网友大家好,这里是中国萍乡政府网“在线访谈”栏目,我是主持人罗雨昕,很高兴又和您见面了。“便民办税春风行动”,大家熟悉的一个词汇,它是国家税务总局转变政府职能,深化“放管服”改革,着力打造的一个亮丽服务品牌。自2014年正式启动,至今已经连续开展了七年。七年来,萍乡市税务部门广推便民之举、广施利民之策,多层次、多领域、多维度提高了服务质效,便利了纳税人办税,减轻了纳税人负担,得到了萍城百姓一致好评。那么,今年的“便民办税春风行动”又将给我们带来怎样的新体验呢?本期访谈我们就为大家邀请到了萍乡市税务局主要领导、分管领导、科室负责同志做客我们的直播现场,以“便民办税春风行动”为主题与大家进行交流互动。先为大家介绍一下今天到场的各位嘉宾: [05-21 10:22]

    [主持人]:萍乡市税务局党委书记、局长刘琼,刘局长,您好! [05-21 10:22]

    [刘琼]:主持人好,各位网友好! [05-21 10:22]

    [主持人]:萍乡市税务局党委委员、副局长李继庆,李副局长好,您好! [05-21 10:22]

    [李继庆]:主持人好,大家好! [05-21 10:23]

    [主持人]:萍乡市税务局纳税服务科科长陈望秀。陈科长,您好! [05-21 10:23]

    [陈望秀]:主持人好,大家好! [05-21 10:23]

    [主持人]:刘局长,今年是税务部门连续第7年开展“便民办税春风行动”,能否请您先简要介绍一下今年便民办税春风行动总体情况? [05-21 10:23]

    [刘琼]:好的,“便民办税春风行动”是税务部门坚持以人民为中心的发展理念,服务纳税人、缴费人,服务经济社会发展的重要活动,已连续开展7年。由于今年适逢疫情防控特殊时期,今年的“便民办税春风行动”在以往关注办税流程和服务优化的基础上,增加了疫情防控政策性支持举措。在此背景下,萍乡市税务部门立足萍乡实际,围绕“支持疫情防控、助力企业复工复产、服务赣西区域发展、优化税收营商环境、持续提升纳税人满意度”等重点工作,全年共推出5类30项102条便民服务措施。这些措施体现了三个“相结合”的特点: [05-21 10:24]

    [刘琼]:一是支持疫情防控与促进企业发展相结合。既有推动企业复工复产的政策,又有支持实体经济、消费增长、创新驱动等高质量发展的措施;二是增进办税便利与优化营商环境相结合。既有提升办税缴费便利化水平的措施,又有实招硬招,深化“放管服”改革,优化营商环境;三是回应社会关切和服务萍乡发展大局相结合。急纳税人缴费人之所急、想纳税人缴费人之所想,推出了优化执法方式、维护合法权益的措施;又推出了打赢三大攻坚战、决胜全面建成小康社会、加快实现萍乡“五年新跨越”的税收支持举措。 [05-21 10:25]

    [主持人]:通过刘局长的介绍,我们大体了解了税务部门今年开展“便民办税春风行动”的总体情况,刚刚刘局长也说到,相比于往年,今年“便民办税春风行动”的最大特点是增加了政策性支持措施,那么能不能请刘局长给我们介绍下有哪些优惠政策,这些政策在萍乡又是如何落地的? [05-21 10:25]

    [刘琼]:截至目前,针对疫情防控和助力复工复产,国务院先后分四批推出优惠政策,这四批政策指向明确、各有侧重。第一批政策主要聚焦疫情防控,目的是第一时间将政策送到抗“疫”前线。这批政策包括支持医务人员和防疫工作者在个人所得税上的优惠,以及对疫情防控物资生产企业和应对疫情捐赠的相关税收优惠;第二批政策主要聚焦减轻企业社保费负担,目的是降低企业用工成本、增强其复工复产信心。比如阶段性减免企业缴纳的养老、失业、工伤保险费;第三批政策主要聚焦小微企业和个体工商户,目的是增强其抗风险能力,助其渡过难关。比如3月至12月底,小规模纳税人增值税征收率由3%降至1%;第四批政策重点聚焦稳外贸稳外资,目的是降低疫情对外贸外资的负面影响,这批政策主要是提高出口退税率。 [05-21 10:27]

    [刘琼]:针对连续推出的这4批税费优惠政策,结合省市出台的系列政策,萍乡市税务部门按照“优惠政策落实要给力,‘非接触式’办税要添力,数据服务大局要尽力,疫情防控工作要加力”的“四力”要求,不断压实政治责任,采取实打实、硬碰硬的举措,确保各项税费优惠政策不折不扣得到落实。我们一是实行全覆盖宣传辅导。通过网上推送和线上互动,多渠道向纳税人推送《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》,宣传“非接触式”办税流程,主动向符合条件的纳税人开展政策宣传解读和办税操作辅导,推送税收优惠政策指引、办税服务温馨提示等链接信息86967条。全市税务系统成立了10个业务专家团队,帮助纳税人懂政策、能申报、会操作,确保政策落实到位,截至当前,共解决纳税人个性化问题118个。 [05-21 10:28]

    [刘琼]:二是实行网格化管理。建立由“一把手牵头抓总、其他局领导分片包干、税收管理员责任到户”的工作责任制,确保每户纳税人、缴费人都有对应的包干责任人,做到横向到边、纵向到户、责任到人。三是不断提升税费服务水平。简便优化业务流程,完善电子税务局网上申报和特色APP掌上申报的相关功能,积极推行“非接触式”办税,通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式,最大限度减少人员聚集,方便办税缴费。执行好提高后的出口退税率,采取“容缺办理”的方式,加快审核进度,提速退税时间,不断推进出口退税便利化。四是建立沟通协调和问题反馈工作机制。主动对接地方党委政府、防疫指挥部、红十字会、慈善组织及医疗部门,及时掌握防疫优惠政策的落实情况。及时收集纳税人和基层反映的问题,做好问题解答及案例辅导。截至目前,全市符合疫情防控期间相关税费优惠政策的企业涉及71844家,共有52674户纳税人享受疫情防控税收优惠政策,金额达9678.3万元。 [05-21 10:31]

    [主持人]:习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上明确要求,要用足用好出口退税政策,稳住外贸基本盘。萍乡市委、市政府也高度重视外向型经济发展。请问,在今年的“便民办税春风行动”中,萍乡税务部门在稳外贸工作方面,有哪些硬措施呢? [05-21 10:31]

    [刘琼]:为服务“一带一路”,支持萍乡本土企业“走出去”,确保疫情防控和稳外贸工作协同有序推进,在今年的“便民办税春风行动”中,萍乡市税务部门从便利出口企业申报、加快出口退税速度等方面入手,提出了一系列出口退税便利化措施。一是执行好提高后的出口退税率。近期,国家提高了1464项产品的出口退税率,其中出口退税率提高到9%的有380项,提高到13%的有1084项。这些产品的征税率适用税率分别是9%、13%。这样,除“高耗能、高污染和资源性”产品外,所有出口产品的退税率均与征税率一样,实现了出口产品零税率。出口退税率的提高,有利于降低企业经营成本,提升出口产品国际竞争力,提振出口企业的信心。二是推进出口退税便利化。推行“非接触式”申报,企业提交电子数据即可进行退税事项申报,无需提交纸质资料。税务机关办结事项后,会通过网上反馈的方式把办理结果及时告知纳税人。如果企业需要开具纸质证明的,税务机关还可以邮寄送达。 [05-21 10:33]

    [刘琼]:三是加快审核进度。推行“非接触式”审核,对于纳税人申报的退税事项,税务机关仅审核其提供的电子数据,即可办理相关的退(免)税事项;需要调查评估的,采取案头分析、电话约谈等方式进行核查,排除疑点后即可办理相关事项,需要实地核查的,采取“容缺办理”的方式,在一定限额内先予以办理退(免)税,疫情之后再补办实地核查手续。据统计,自2月10日实施这些便利化措施以来,全市税务机关共为103户出口企业办理出口退税8227.85万元,邮寄发票37996份,有效减轻了这些出口企业的资金压力。同时,在退税办理时间方面进一步“提速增效”,对于正常退税业务的平均办理时间,从以前的10个工作日的工作要求压缩到8个工作日以内。我们萍乡今年1-3月办理退税的平均时长为3.98天,位居全省前列。 [05-21 10:35]

    [主持人]:谢谢刘局长!听完刘局长的介绍,我们对萍乡市税务部门以务实的作风、扎实的举措开展“便民春风行动”有了更为清晰的认识,对政策刺激下萍乡经济社会发展满怀期待。那么在统筹推进疫情防控和服务经济社会发展大局,促进经济高质量发展方面,萍乡税务部门还有哪些举措呢? [05-21 10:35]

    [刘琼]:主要是体现在数据服务大局要尽力方面,我们充分发挥税收大数据,特别是增值税发票数据能及时、全面、真实、动态反映企业生产经营活动的独特优势,从行业、地区、规模、经济类型等维度,为企业恢复生产经营提供帮扶措施,为各级党委政府科学决策提供有力依据。一是及时成立专班。专门成立萍乡市税务局支持企业复工复产税收经济专题分析工作领导小组,建立了市、县(区)局上下联动的分析机制,按日统计企业增值税发票开票户数和开票金额,动态跟踪分析企业复工复产复销情况,服务各级党委、政府决策。 [05-21 10:36]

    [刘琼]:二是主动开展分析。充分发挥增值税发票数据覆盖面广、及时性强、颗粒度细的优势,从行业、地区、规模、经济类型等不同维度,深入分析经济运行动态,客观反映企业复工复产情况,细致梳理产业链、上下游需要解决的问题,切实提出务实管用的帮扶措施和建议。根据目前税收大数据显示,4月份全市开具增值税发票企业户数已达去年同期的93%,这表明,在市委、市政府的坚强领导下,我市在常态化的疫情防控中,生产生活秩序加快恢复,经济运行逐步趋于正常。同时,为了解决中小企业面临的“融资难”问题,税务部门通过“税银通”为中小企业提供帮助,截至目前,“税银通”累计为615户企业发放贷款4.62亿元。需要特别指出的是,税务部门利用税收大数据精准帮扶,是在企业自愿的前提下进行的,并依法为纳税人严守商业秘密和个人隐私,不会出现数据泄露和滥用的情况,这一点请广大企业家放心。目前完成了8份高质量税收分析报告呈送市委、市政府,李小豹书记、李江河市长、杨劲松副市长等市领导审阅后专门作出了重要批示并批转相关部门研究应对,其中《萍乡钢铁企业复工复产及产业链情况分析》报告被国家税务总局刊发采用,供全国税务系统参考借鉴。三是科学研判统筹。疫情不可避免会对组织税费工作造成影响,就目前造成的影响来看,1-4月份全市累计入库税收58.22亿元,同比下降9.1%。 [05-21 10:39]

    [主持人]:谢谢刘局长。在刚才回答问题的同时,我们的网友也非常积极地在留言区留下了很多的问题。下面,我们就把宝贵的时间交给广大网民朋友,开始回答网友提问。有一位叫“风动梨花香”的网友问:我是一家粮油食品生产企业的财务人员,我们企业在疫情期将自己生产的1200斤大米捐献给县人民医院,请问捐赠的产品可以享受税收减免吗?请李副局长为我们解答一下吧。 [05-21 10:39]

    [李继庆]:这位网友,你好,自2020年1月1日起,单位和个体工商户将自产、委托加工或购买的货物,通过公益性社会组织和县级以上人民政府及其部门等国家机关,或者直接向承担疫情防治任务的医院,无偿捐赠用于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的,免征增值税、消费税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加。纳税人按规定享受免征增值税、消费税优惠的,可自主进行免税申报,无需办理有关免税备案手续,但应将相关证明材料留存备查。但需要注意的是,上述优惠政策适用的截止日期将视疫情情况另行公告。 [05-21 10:40]

    [主持人]:好的,谢谢!看来我们税务部门对爱心企业公益捐赠优惠力度很大。接下来我们看下一位叫“云海翻涌”网友的问题:我是江西象南实业发展有限公司萍乡七星国际商务酒店,疫情期间对企业冲击较大,企业资金回笼困难,若资金缺口较大难以按期缴纳税款怎么办?” [05-21 10:41]

    [李继庆]:此次疫情波及面广,导致部分企业资金周转出现困难,难以按期及时缴纳税款。对因不可抗力导致纳税人发生较大损失,正常生产经营活动受到较大影响的;以及当期货币资金在扣除应付职工工资、社会保险费后,不足以缴纳税款的,可以依法申请延期缴纳税款。纳税人应当在缴纳税款期限届满前提出延期缴纳税款,最长不超过3个月。为进一步方便纳税人,纳税人可选择电子税务局提交申请或由其主管税务机关代为转报申请材料,无需向省税务局提交申请。资料上也进一步简化,纳税人不再填写《延期缴纳税款申请审批表》,不再单独提供申请延期缴纳税款报告、当期货币资金余额、应付职工工资和社会保险费等材料,改为在《税务行政许可申请表》中填写相关信息及申请理由;不再要求申请人提供连续3个月缴纳税款情况和资产负债表,由税务机关在信息系统中主动核查。省级税务机关将会自受理之日起20日内作出税务行政许可决定,积极帮助企业缓解资金压力。 [05-21 10:43]

    [主持人]:好的,谢谢李副局长的解答。下面我们来看下一位叫“恩恩麻麻”网友的问题:你好,我是一名企业会计,经常需要办理涉税业务,请问针对疫情防控下的办税,税务局今年有什么举措? 这个问题请陈望秀科长为这位网友解答一下吧。 [05-21 10:43]

    [陈望秀]:尊敬的纳税人,您好!首先萍乡税务大力推广“非接触式”办税缴费服务。您可以依托电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、自助办税终端等方式在网上办理。普通发票、定额发票都可以“网上申请、邮寄配送”。我局推出智慧税务7*24小时不打烊服务,采用人脸识别、无人值守、视频监控等信息技术,在全市范围内人流量大、交通便捷区域已建立了6个24小时自助办税服务区为纳税人、缴费人提供24小时便利化、多功能、全天候的办税服务。纳税人刷身份证,完成人脸识别后,便可进入24小时自助办税区自主办理业务。同时萍乡税务不断优化现场办税缴费服务,加强办税服务厅清洁消毒等安全防护,对确需到现场办理税费事项的纳税人、缴费人,充分发挥自助办税终端作用,提供24小时自助办税服务;推进预约办、错峰办、容缺办,营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境。 [05-21 10:44]

    [主持人]:好的,谢谢陈科长的解答。看来税务部门在确保防控疫情和纳税服务两不误的情况下,花了心思,下了功夫,真正做到了为纳税人着想、让纳税人满意。下面我们来看下一位叫“老邹”的网友提出的问题:我是芦溪镇的村民,目前在外地打工,近日老家的村干部通知我要缴城乡居民基本医疗保险费,家里老人小孩不懂,搞不清怎样缴费,请问我要如何操作才能交上医保费? [05-21 10:45]

    [李继庆]:这位网友,您好,如果您本人在工作的单位参加了企业职工基本医疗保险,本人就不需要再缴纳城乡居民基本医疗保险费了。家里老人小孩的医疗保险费,您可以通过支付宝小程序“赣服通”社保缴费,选择医疗保险,输入相应的身份信息就可以缴费了。您还可以选择通过微信小程序“生活缴费”进行相应操作,同样可以实现在外地就为家人缴纳城乡居民基本医疗保险费。另外,除线上缴费您还可以到银行或税务局办税服务厅进行现场办理。 [05-21 10:46]

    [主持人]:好的,谢谢李局长的解答。个人所得税与我们大家息息相关,下面我们来看名字叫“杨小杨”网友的问题:我想办理个税年度汇算清缴,我可以通过哪些渠道办理?请李局长为我们解答一下好吗? [05-21 10:46]

    [李继庆]:好的,这位网友,你好,你可以通过个人所得税app、自然人电子税务局网页端进行办理,也可以前往办税服务厅或者选择邮寄申报的方式办理。 [05-21 10:46]

    [主持人]:好的,谢谢李局长的解答。下面我们来看下一位叫“锦尚世家”的网友的问题:我是一家实体企业负责人,今年受疫情影响像我这样的实体企业融资比较困难,请问税务部门对企业资金不足融资难问题有什么扶持举措吗? [05-21 10:47]

    [陈望秀]:尊敬的纳税人,您好!这个问题由我来回答。税务部门一向支持和服务企业发展,对于企业融资难的问题,萍乡税务近年来一直加强与金融机构的沟通合作,与全市所有金融机构签署了税银合作协议,推出“税银通”金融产品。将纳税信用好的民营企业等级及时向金融机构进行传递,帮助纳税人获取“银税合作”相关资金项目,缓解实体经济特别是民营企业、小微企业等融资困难,使企业的纳税信用、纳税记录得以转化成有价值的融资“资本”;今年萍乡税务加强与银保监部门及银行业金融机构的合作,将纳入“银税互动”范围的企业数量扩大一倍,在纳税信用A级、B级企业基础上扩大至M级企业。同时引导银行业金融机构创新信贷产品,满足不同企业特别是民营企业和小微企业信贷需求。积极推进银税数据直连,实现小微企业贷款网上“一站式”办理。针对疫情影响,我们梳理受疫情影响较大的企业名单,依法提供相关企业信息,协助银行业金融机构精准放贷。全面推行纳税信用修复,帮助符合条件的失信纳税人重塑信用,调升纳税信用级别,获得融资贷款机会。 [05-21 10:48]

    [主持人]:好的,谢谢陈科长!那我们再来看一下名叫“紫藤树”网友的问题:请问萍乡市税务部门在优化税收营商环境方面有哪些举措?请李局长为我们解答一下好吗? [05-21 10:49]

    [李继庆]:好的,这位网友,你好,今年以来,萍乡市税务部门通过整合优化信息系统,拓宽办税渠道多项举措,实现“线下、线上”同步推进,“网上、掌上”便捷办税,进一步助力支持疫情防控、企业复工复产。一是推行刷脸办税认证服务,将“实名办”提升至“刷脸办”。将前期的“线下”实名采集升级到“线上”实名采集,在此基础上建设“前台、自助、网上、移动”全场景的刷脸办税认证服务,办税人员只需提供身份信息经刷脸验证通过后,即可无障碍享受优质办税缴费服务,解决纳税人在办税缴费过程中漏带证明材料、遗忘登陆账号、密码等“痛点”“堵点”问题。二是推广征管资料电子化和电子印章系统,将“纸质办”提升至“电子办”。三是拓宽多元化办税缴费渠道,将“单一办”提升至“多元办”。下一步,市税务部门将加快推广应用“财务报表转换软件”,纳税人只需一键即可上传财务会计报表,提高财务会计报表报送效率。 [05-21 10:50]

    [主持人]:好的,谢谢李局长!今天非常感谢三位嘉宾能够在百忙之中抽出时间,来到我们的直播室。今天的节目时间差不多了,刘局长,还有什么想跟网友们说的吗? [05-21 10:51]

    [刘琼]:谢谢主持人!尊敬的各位网民朋友,很高兴能通过今天的在线访谈节目与大家在线交流,也感谢节目给了我们这么一个能与广大网民互动的好机会。从今天大家的问题中,可以感受到大家对税收政策的关注, 对税务工作的关心。下一步,我们将把“春风行动”各项举措抓实抓细、抓出成效,为统筹推进新冠肺炎疫情防控、地方经济高质量发展和优化营商环境贡献税务力量,与广大纳税人、缴费人以及关心支持税收工作的朋友们一起,奋力绘就萍乡五年新跨越美丽画卷! [05-21 10:51]

    [主持人]:谢谢刘局长!今天通过几位嘉宾与网友的互动交流,让我们对萍乡税务 “便民办税春风行动”有了深刻的了解。再次感谢刘局长、李局长、陈科长做客我们的演播厅,谢谢!由于时间关系,今天很多网友的提问我们不能在现场一一作答了,但是我们的工作人员会将这些问题收集起来,交给萍乡市税务局,由他们进行集中答复。好的,今天的访谈就到这里,谢谢网民朋友们的参与,谢谢现场的各位嘉宾,我们下期节目再见! [05-21 10:52]